Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться на скорую помощь». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.
Сокращенное название Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю Адрес 350000, г. Так что имеет смысл обратиться в местные службы региональные и городские.
Подготовка документов
Справочные телефоныСпасибо бригаде скорой помощи 36, в частности Дубовику Александру Сергеевичу, за квалифицированную экстренную помощь моей маме в ночь 3.05.19, которая находилась в критическом состоянии и уже почти не могла дышать. Спасибо за доброе, человеческое отношение, профессионализм и чуткость. Дай Бог вам всего хорошего. Созданная в 2011 году Министерством здравоохранения горячая линия называлась Здоровая Россия. По данным номерам можно звонить в любое удобное время без ограничений. По той причине, что при обращении нужно обязательно персонализироваться, важно иметь под рукой полис, паспорт и СНИЛС. Если суть обращения связана с документами (направлением, рецептом или разными приказами), нужно подготовить их и при необходимости передать данные оператору.
У современного человека, который вынужден обратиться в больницу, нередко возникают разные вопросы, связанные с оказанием медицинских услуг. На многие из них не могут и не хотят ответить работающие в больнице врачи, а порой и их руководители. В подобной ситуации обращение к сотрудникам горячей линии Московской области будет идеальным решением проблемы.
Телефон доверия по вопросам наркомании, ВИЧ СПИДа ГБУЗ МНПЦ наркологии ДЗМ. Такое ощущение, что и не ехал никто, и рассчитывали, что само рассосётся.
Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.
Вопрос: Последний раз ждала приезд бригады скорой помощи около 3 часов. На основании какой статьи я могу подать жалобу?
Ответ: В этом случае необязательно указывать нарушенные нормы законодательства, документ можно составить в свободной форме и направить Главному врачу, а затем в управление здравоохранения. В случае его игнорирования обращайтесь в прокуратуру.
Вопрос: Вызвала бригаду в связи с острой болью в сердце и онемением конечностей. Врач приехал через полчаса, но отказался что-либо делать из-за отсутствия полиса ОМС. Является ли это нарушением моего права на бесплатную медпомощь?
Ответ: Для граждан, не зарегистрированных в системе ОМС, скорая медицинская помощь оказывается за счет регионального бюджета (п. 10 Письма Минздрава России от 23.12.2016 N 11-7/10/2-8304). Таким образом, отказ врача был неправомерен и является основанием для жалобы.
Вопрос: Папе стало плохо на даче, которая находится в пригороде. Попытались вызвать скорую, но диспетчер отказал в оформлении вызова из-за удаленности расстояния.
Ответ: Медработники обязаны выезжать на вызов, независимо от местонахождения пострадавшего. Может быть только скорректировано время ожидания бригады за пределами территории города. Отказ является неправомерным.
Вопрос: Диспетчер службы «103» отказывается оформлять вызов по неотложным состояниям студентов (при температуре выше 40°, аппендиците), проживающих в общежитии. Его аргумент – эти люди прикреплены к поликлиникам по месту жительства и неважно, что это может быть другой город и даже область. Это правомерно?
Ответ: В случаях, требующих срочного медицинского вмешательства, помощь должна оказываться безотлагательно и независимо от места прописки. По этому поводу следует жаловаться в отдел здравоохранения, прокуратуру. Можно приложить распечатку совершенных телефонных вызовов и специалисты проведут проверку.
Что делать, если скорая не приезжает на вызов?
Разобраться самостоятельно, какая ситуация является экстренной, а какая уже экстренной, очень сложно без медицинского образования.
Пациент, который считает, что его права нарушаются, может написать жалобы и заявления на имя директора медицинского учреждения, в котором работает врач. Также может быть целесообразно обращение в Министерство здравоохранения.
Обычно это занимает 30 дней. Если вопрос срочный, попросите рассмотреть жалобу в более короткие сроки, сообщает телеканал «Кубань 24».
Я живу в станице Каневской, в нашей поликлинике творится полный беспредел. Мы с мужем заболели каронавирусом, привезли 09.08.2021 врачей КТ легких, анализ на каронавирус, все подтвердилось, они даже не предложили мне остаться в больнице. Когда после интенсивного лечения, которое на двоих стоило около 100,0 тысяч рублей, врача вызвали домой.
Как быть, что делать, куда жаловаться на службу скорой помощи, если вы столкнулись с бездельем или безответственностью ее сотрудников?
В частности, пояснила она, нарушителей закона можно привлечь к суду по статье 124 УК РФ «неоказание помощи больному». Если в результате неправомерных действий (бездействия) работников скорой помощи здоровью пациента причинен вред средней степени тяжести или наступило значительное ухудшение, необходимо обратиться с заявлением в полицию.
Например, если вам нужна стоматологическая помощь, диспетчер по закону не примет вызов. Но диспетчер скажет вам, какая стоматология доступна — дежурные клиники есть в каждом городе, и вы можете обратиться туда ночью. Вам не поставят коронку или протез, но вы сможете остановить кровотечение, облегчить боль или поставить пломбу. Они также не придут на похмелье. Они не будут ставить вам капельницу, чтобы избавить вас от похмелья. В этом случае вам придется самостоятельно обратиться в наркологическую клинику или вызвать платный пункт неотложной помощи — в некоторых городах он есть. Это не имеет никакого отношения к бесплатному отделению скорой помощи.
Наказание для фельдшера зависит от последствий для пациента. Если пациент получил травмы средней тяжести, фельдшеру грозит до 4 месяцев тюремного заключения.
Я адвокат по защите прав потребителей. В этой статье я расскажу вам, чего можно ожидать в той или иной ситуации, как и куда жаловаться на действия службы скорой помощи. Я также разберу некоторые распространенные и спорные случаи, когда вам может быть причинен вред.
Горячая линия по вопросам выплаты заработной платы для организаций общего профиля: 8(861)231-71-39 (в будние дни с 9 утра до 6 вечера).
Если вам необходимо подробно объяснить ситуацию, подать жалобу, стоит написать простой письменный запрос.
В Интернете пользователям доступно множество различных вариантов. Если жалоба составлена правильно и письмо не превышает допустимый размер, на него ответят достаточно быстро. После передачи жалобы в министерство она регистрируется, и на почтовый ящик клиента высылается регистрационный номер.
Однако бывают ситуации, когда действия медиков ухудшают состояние пациента. Это может быть неправильный диагноз или несоответствующее лечение. Бывает, что диспетчер полностью отказывается вызывать бригаду врачей.
На какие вызовы скорая не ездит
Например, если вам необходимо стоматологическое лечение, диспетчер на законных основаниях не примет вызов. Однако диспетчер может подсказать вам, какая стоматологическая клиника открыта — в каждом городе есть дежурные клиники, куда можно обратиться ночью. Вы не можете поставить коронки или протезы, но вы можете остановить кровотечение, облегчить боль или поставить пломбы. Все бесплатно.
И они не придут, чтобы облегчить ваш похмельный синдром. Они не будут ставить вам капельницу, чтобы вывести вас из состояния трезвости. В этом случае вам придется самостоятельно обратиться в наркологический центр или вызвать платную скорую помощь, которая есть в некоторых городах. Это не имеет ничего общего с бесплатной скорой помощью.
Вам могут отказать в вызове, если вы нуждаетесь в амбулаторном лечении. Например, если вы страдаете от слабости, усталости, головных болей, депрессии, бессонницы, неврологических расстройств или простуды. Иногда от него также отказываются, если очевидно, что высокое кровяное давление можно снизить без помощи команды. Когда вы будете разговаривать со скорой помощью, они только посоветуют вам, какие лекарства вам следует принимать.
Водитель скорой помощи определит, нужна ли позвонившему срочная или неотложная помощь. Иногда скорую помощь присылают из-за простой головной боли, но после вызова выясняется, что это может быть симптомом серьезного заболевания, угрожающего жизни. Бригады скорой помощи принимают все вызовы без разбора и направляются при температуре 37,1 градуса, головной боли и диарее. Те, кому действительно нужна скорая помощь, могут в итоге ее не получить.
Как и куда пожаловаться на Ситимобил?
Как и куда подать жалобу на Пенсионный фонд России?
Куда я могу подать жалобу на нотариуса? Пошаговая процедура
В каких случаях могут помочь в Минздраве?
В департамент можно и нужно обращаться в ситуации, если ранее подавалась претензия в иные структуры, и при этом не было получено положительное решение. Также в департамент требуется обращаться, если человеку по какой-то причине был выписан отказ в медицинской помощи. На основании этого можно сделать вывод, что писать жалобу нужно в следующих ситуациях:
- Региональные власти – исполнительные и медицинские – не смогли принять адекватное решение по обращению. Также может быть рассмотрено дело, когда решение было принято, но оно не устроило заявителя.
- Возникновение вопросов, связанных с направлением человека на специализированное медицинское лечение. Если оно финансируется из федеральной программы, без помощи департамента не обойтись.
- Если в городе, где проживает и лечится человек, не предоставляются качественные медицинские услуги или лекарственные препараты, предоставляемые бесплатно или со значительной скидкой, решить вопрос можно будет только посредством обращения в организацию Минздрава.
Куда пожаловаться на скорую помощь в краснодаре
При составлении письменной жалобы на «скорую», необходимо указывать следующие реквизиты:
- Название органа и адрес, куда направляется документ.
- ФИО заявителя и его контактные данные.
- Название документа (напр. «Жалоба на службу скорой помощи»).
- Повествовательная часть (заявитель описывает инцидент, указывая все уточняющие детали).
- Указание правонарушения (или их перечень) со стороны медицинского работника, со ссылкой на нормативно-правовую базу.
- Суть требования.
- Список прилагаемых документов (при необходимости).
- Дата составления документа.
- Подпись.
Прокуратура занимается контролем исполнения законодательства РФ. В данный орган следует направлять заявление, если жалоба на скорую помощь уже подавалась в профильные инстанции (Росздравнадзор или Минздрав РФ), и ответ, полученный на претензию, не устроил пациента. Тогда больной, столкнувшийся с халатностью, некомпетентностью или другими правонарушениями со стороны медицинского персонала, имеет право подать жалобу в прокуратуру с просьбой провести соответствующую проверку и наказать виновных.
Причины для обоснованного отказа в вызове службы «03»:
- Состояние больного удовлетворительное и он уже находится на учете в больнице.
- Человек пьян и вызывает службу «03» для того, чтобы снять похмельный синдром.
- Вызов с целью снятия зубной боли.
- Перевязка ран, уколы, ингаляции и другие плановые процедуры, назначенные лечащим врачом.
- Вызов для написания рецепта к лекарственному препарату.
- Констатация смерти.
- Если больной вызывает «скорую» для того, чтобы его доставили до больницы. В ситуациях, не требующих экстренного медицинского вмешательства, пациент должен самостоятельно добираться до медицинского учреждения.
В департамент можно и нужно обращаться в ситуации, если ранее подавалась претензия в иные структуры, и при этом не было получено положительное решение. Также в департамент требуется обращаться, если человеку по какой-то причине был выписан отказ в медицинской помощи. На основании этого можно сделать вывод, что писать жалобу нужно в следующих ситуациях:
- Региональные власти – исполнительные и медицинские – не смогли принять адекватное решение по обращению. Также может быть рассмотрено дело, когда решение было принято, но оно не устроило заявителя.
- Возникновение вопросов, связанных с направлением человека на специализированное медицинское лечение. Если оно финансируется из федеральной программы, без помощи департамента не обойтись.
- Если в городе, где проживает и лечится человек, не предоставляются качественные медицинские услуги или лекарственные препараты, предоставляемые бесплатно или со значительной скидкой, решить вопрос можно будет только посредством обращения в организацию Минздрава.
Что делать, если скорая не приезжает на вызов?
Бланк жалобы законодательно не установлен, поэтому ее можно написать в свободной форме. Главное — соблюдать стандартную для жалобы структуру: это шапка, описательная часть, просьба. Текст не должен содержать разговорных и просторечных выражений, эмоциональности. Рекомендуется писать жалобу с применением официально-делового стиля речи.
Документ должен содержать следующую информацию:
- Наименование адресата. Нужно указать наименование территориального органа ведомства, для которого предназначена жалоба.
- От кого исходит данное обращение. Информация об обратившемся гражданине или организации. Физическое лицо должно указать ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона для связи. Если вместо физлица жалобу подает его представитель по доверенности, то ее реквизиты надо также обозначить. Юридическое лицо указывает наименование, юридический адрес, номер телефона, ФИО и должность лица, выступающего от имени организации.
- Суть произошедшего нарушения. Описывают обстоятельства спора, указывают данные о медицинском или аптечном учреждении, ФИО врачей, дату и другую важную информацию.
- Итоги обращения в другие ведомства, если таковые имели место (к примеру, обращения к главному врачу медучреждения).
- Просьбу о проведении проверки и принятии необходимых мер.
- Ссылки на законодательные акты.
- Приложения к жалобе. Это документальные подтверждения нарушения прав пациентов, если такие бумаги имеются (больничные листы, переписка с медучреждением, рецептурные бланки, копии страниц медицинской карты, чеки на оплату медуслуг и т.д.). Можно прикладывать также аудио- и видеоматериалы.
Жалобу заканчивают подписью обращающегося. Также указывают дату подачи документа в Росздравнадзор.
Подавать жалобу необходимо в территориальный орган Росздравнадзора. Сделать это можно тремя способами:
- Личное посещение ведомства. Сам гражданин или его доверенное лицо подходит на прием в ведомство, нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также 2 экземпляра жалобы. На одном из них принимающий документы работник поставит отметку о получении второго экземпляра и оставит его гражданину.
- Почтовым отправлением. Нужно отправлять документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Данное уведомление будет подтверждать получение ведомством письма.
- Электронным способом. В этом случае жалобу подают через портал госуслуг или сайт Росздравнадзора. Для этого нужно указать все необходимые данные, написать в специальном поле свое обращение, прикрепить подтверждающие файлы и отправить форму.
К сведению! Поступившие в ведомство жалобы и другие обращения рассматривают в течение 30 дней с момента их регистрации.
Росздравнадзор обязан дать письменный ответ обратившемуся. В нем указывают, какие меры были приняты, были ли выданы предписания о ликвидации нарушений и т.д.
В Территориальный орган
Росздравнадзора по УР
адрес: 426039, г. Ижевск,
ул. Дзержинского, д. 3
от генерального директора
ООО «Вечный двигатель»,
адрес: 426009, г. Ижевск,
ул. Партизанская, д. 156, оф. 14
тел.: 8 (3412) 76-43-21
Жалоба
Я, генеральный директор ООО «Вечный двигатель», Николаев Сергей Сергеевич (ИНН 1834561231, КПП 234123123, ОГРН 3451236784563, юр. адрес: 426009, г. Ижевск, ул. Партизанская, д. 156, оф. 14, тел.: 8 (3412) 76-43-21), заключил с частной клиникой «Доктор Профи» (ООО «Доктор Профи», ИНН 5612341231, юр. адрес: 426005, г. Ижевск, ул. Елочная, д. 123) договор на проведение медосмотра моих работников.
В Территориальный орган
Росздравнадзора по УР
адрес: 426039, г. Ижевск,
ул. Дзержинского, д. 3
от Петровой Елены Ивановны
адрес: 426034, г. Ижевск,
ул. Ленина, д. 112, кв. 333
тел.: 8 (3412) 36-36-36
Жалоба
Я, Петрова Елена Ивановна, 1989 года рождения, проживающая по адресу г. Ижевск, ул. Ленина, д. 112, кв. 333, паспорт серии 9005, номер 123122, выдан Первомайским РОВД г. Ижевска 13 августа 2000 года, обратилась в ГКБ № 12 г. Ижевска с целью получения консультации флеболога 2 ноября 2020 года.
Врач Горбунов Петр Петрович на приеме вел себя грубо, по моей просьбе не назначил мне УЗИ сосудов и сердца, несмотря на то что я жаловалась на боли в ногах, лечение не выписал, уверив, что для этого нет показаний (копию страницы медицинской карты прилагаю). В результате боли усилились, правая нога отекла, меня 12 ноября 2020 года госпитализировали с тромбозом и вовремя оказали помощь (выписку прилагаю).
На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов в ГКБ № 12 г. Ижевска, обратить внимание на работу флеболога Горбунова П.П.
О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.
Приложение:
- Копия страницы медицинской карты с записями врача от 2 ноября 2020 года.
- Выписка из истории болезни от 15 ноября 2020 года.
Петрова / Е.И. Петрова
«25» ноября 2020 г.
В основном жалобы на скорую помощь поступают по следующим причинам:
- Бригада ехала долго или вовсе не приехала.
- Отказались делать тест на коронавирус.
- В результате действий или бездействия СМП причинен ущерб здоровью.
- Врач не назначил лечение.
- В госпитализации отказано, когда она требовалась.
- Не дали лекарства.
Разберем каждую ситуацию детально.
Когда врачи имеют право не приехать к больному
Чтобы написать жалобу на врача скорой помощи, у пациента или его родных должны быть серьёзные основания для этого. Например, медицинские сотрудники имеют полное право игнорировать следующие вызовы:
- если гражданин хочет, чтобы его на машине скорой помощи доставили до поликлиники или больницы, хотя он в состоянии доехать до лечебного учреждения самостоятельно;
- пациент уже находится на учёте в поликлинике, его состояние стабильно;
- для констатации смерти в период, когда работают врачи амбулаторных лечебных учреждений (в будни, днём);
- звонящий в экстренную службу пьян, хочет избавиться от похмельного синдрома;
- просьба выдать рецепт на тот или иной медицинский препарат;
- необходимость в стоматологических услугах;
- ингаляции, уколы, перевязки ран и иные плановые процедуры, на которые гражданин должен ходить в поликлинику самостоятельно.
Случаи, когда можно подать жалобу на скорую
Жалоба на врача скорой помощи подаётся в следующих случаях:
- медицинские работники требуют денег за оказание услуг со своей стороны, хотя по закону они должны быть бесплатны, давят на то, что без оплаты человеку станет хуже;
- необоснованный отказ приехать на вызов или очень долгое ожидание прибытия докторов (например, позвонил в скорую утром, а она приехала только на следующий день);
- неверная постановка диагноза и, соответственно, неправильное последующее лечение, ухудшение состояния больного;
- грубое обращение с человеком, хамство, оскорбления;
- отсутствие необходимого оборудования, средств индивидуальной защиты, лекарственных препаратов (например, нет шины для переломов, реанимационного оборудования);
- проявления медицинской некомепетентности (например, фельдшер дал пациенту лекарство, не спросив, есть ли у него аллергия на те или иные компоненты, что ухудшило состояние больного).
Базовым законом, регламентирующим взаимодействие граждан и докторов, считается ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ ». В документе в частности установлен ассортимент услуг и права, которые гарантируются гражданину при получении мед помощи. В числе самых распространенных проблем :
- Отказ зарегистрировать на приём, диагностировать пациента, оказать мед ицинскую помощь;
- Неверное назначение препаратов, диагноза;
- Демонстрация халатности при ис полнении профессиональных обязанностей;
- Завышение стоимости лечения;
- Отказ в приеме гражданина по полису ОМС;
- Нарушение норм гигиены;
- Хамское отношение;
- Требование не предусмотренных законом платежей.
Каждый из вышеупомянутых случаев является веским поводом, чтобы получить помощь юриста в подготовке претензии.
Права пациента при вызове скорой помощи в 2018 году
О своих правах не стоит забывать даже в экстренной ситуации:
- Право на скорую медицинскую помощь есть у всех: вне зависимости от места регистрации, гражданства и возраста;
- Медицинская помощь должна быть оказана больному даже в том случае, если у него отсутствует полис ОМС;
- Услуги скорой помощи предоставляются пациентам бесплатно;
- Родственник пациента имеет право сопровождать его в автомобиле скорой помощи;
- Пациент вправе отказаться от немедленной госпитализации под расписку.
Куда жаловаться на скорую помощь Краснодарский край?
Телефоны «Горячих линий»
| Телефон | Время работы |
|---|---|
| (861) 233-73-40 | с 8.00 до 18.00 час в рабочие дни |
| Стол справок: (861) 222-03-61 Приемное отделение: (861) 222-03-10 | с 8.00 до 17.00 час в рабочие дни |
| (861) 255-49-82 | с 8.00 до 17.00 час в рабочие дни |
| Оперативный дежурный: (861) 275-51-54 | Круглосуточно |
Права пациента при вызове скорой помощи в 2018 году
О своих правах не стоит забывать даже в экстренной ситуации:
- Право на скорую медицинскую помощь есть у всех: вне зависимости от места регистрации, гражданства и возраста;
- Медицинская помощь должна быть оказана больному даже в том случае, если у него отсутствует полис ОМС;
- Услуги скорой помощи предоставляются пациентам бесплатно;
- Родственник пациента имеет право сопровождать его в автомобиле скорой помощи;
- Пациент вправе отказаться от немедленной госпитализации под расписку.
Составление претензии на скорую помощь
Работу государственных и частных медицинских учреждений, а также аптек контролирует Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Особенности и порядок ведения этой деятельности и права граждан прописаны в ФЗ от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ. Ведомство обязано рассмотреть обращение, если оно касается лечения, обеспечения бесплатными медицинскими препаратами, реабилитацией пациентов.
Гражданин может пожаловаться в Росздравнадзор, например, в таких случаях:
- Нарушены права гражданина на получение бесплатной медпомощи, лекарств, средств реабилитации.
- На врача, который отказал в лечении, неверно поставил диагноз.
- Медучреждение отказалось выдать направление на операцию.
- Частная клиника нарушила условия платного договора с пациентом.
Перечень ситуаций неполный.
Бланк жалобы законодательно не установлен, поэтому ее можно написать в свободной форме. Главное — соблюдать стандартную для жалобы структуру: это шапка, описательная часть, просьба. Текст не должен содержать разговорных и просторечных выражений, эмоциональности. Рекомендуется писать жалобу с применением официально-делового стиля речи.
Документ должен содержать следующую информацию:
- Наименование адресата. Нужно указать наименование территориального органа ведомства, для которого предназначена жалоба.
- От кого исходит данное обращение. Информация об обратившемся гражданине или организации. Физическое лицо должно указать ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона для связи. Если вместо физлица жалобу подает его представитель по доверенности, то ее реквизиты надо также обозначить. Юридическое лицо указывает наименование, юридический адрес, номер телефона, ФИО и должность лица, выступающего от имени организации.
- Суть произошедшего нарушения. Описывают обстоятельства спора, указывают данные о медицинском или аптечном учреждении, ФИО врачей, дату и другую важную информацию.
- Итоги обращения в другие ведомства, если таковые имели место (к примеру, обращения к главному врачу медучреждения).
- Просьбу о проведении проверки и принятии необходимых мер.
- Ссылки на законодательные акты.
- Приложения к жалобе. Это документальные подтверждения нарушения прав пациентов, если такие бумаги имеются (больничные листы, переписка с медучреждением, рецептурные бланки, копии страниц медицинской карты, чеки на оплату медуслуг и т.д.). Можно прикладывать также аудио- и видеоматериалы.
Жалобу заканчивают подписью обращающегося. Также указывают дату подачи документа в Росздравнадзор.
В департамент можно и нужно обращаться в ситуации, если ранее подавалась претензия в иные структуры, и при этом не было получено положительное решение. Также в департамент требуется обращаться, если человеку по какой-то причине был выписан отказ в медицинской помощи. На основании этого можно сделать вывод, что писать жалобу нужно в следующих ситуациях:
- Региональные власти – исполнительные и медицинские – не смогли принять адекватное решение по обращению. Также может быть рассмотрено дело, когда решение было принято, но оно не устроило заявителя.
- Возникновение вопросов, связанных с направлением человека на специализированное медицинское лечение. Если оно финансируется из федеральной программы, без помощи департамента не обойтись.
- Если в городе, где проживает и лечится человек, не предоставляются качественные медицинские услуги или лекарственные препараты, предоставляемые бесплатно или со значительной скидкой, решить вопрос можно будет только посредством обращения в организацию Минздрава.
Если важно получить решение вопроса максимально оперативно, стоит позаботиться о том, чтобы в поликлинике, где возникли проблемы, документально подтвердили свой отказ. В ситуации, если была отмечена грубость или пренебрежение от медика, данный фактор также желательно подтвердить документально.
Поскольку все сообщения и жалобы носят ярко выраженный персонализированный характер, перед звонком хорошо бы подготовить личные документы:
- Паспорт.
- СНИЛС.
- Страховой полис.
Бригада также не обязана обрабатывать вызовы, не связанные с острой зубной болью, перевязками или уколами, добавил юрист.
Мне каждый раз говорили, что жалость к себе не сделает тебя профессионалом. Я не жалела себя после получения диплома. Я покинул тихий юг и уехал в Москву. Там она в течение трех лет работала в программе «Доброе утро» на Первом канале. Название этого периода ее жизни — опыт. Судьба распорядилась так, что я вернулся в родной город и никогда об этом не жалел.
Бригада также не обязана обрабатывать вызовы, не связанные с острой зубной болью, перевязками или уколами, добавил юрист.
Что делать, если скорая не приезжает на вызов?
Разобраться самостоятельно, какая ситуация является экстренной, а какая уже экстренной, очень сложно без медицинского образования.
Пациент, который считает, что его права нарушаются, может написать жалобы и заявления на имя директора медицинского учреждения, в котором работает врач. Также может быть целесообразно обращение в Министерство здравоохранения.
Обычно это занимает 30 дней. Если вопрос срочный, попросите рассмотреть жалобу в более короткие сроки, сообщает телеканал «Кубань 24».
Я живу в станице Каневской, в нашей поликлинике творится полный беспредел. Мы с мужем заболели каронавирусом, привезли 09.08.2021 врачей КТ легких, анализ на каронавирус, все подтвердилось, они даже не предложили мне остаться в больнице. Когда после интенсивного лечения, которое на двоих стоило около 100,0 тысяч рублей, врача вызвали домой.
Как быть, что делать, куда жаловаться на службу скорой помощи, если вы столкнулись с бездельем или безответственностью ее сотрудников?
В частности, пояснила она, нарушителей закона можно привлечь к суду по статье 124 УК РФ «неоказание помощи больному». Если в результате неправомерных действий (бездействия) работников скорой помощи здоровью пациента причинен вред средней степени тяжести или наступило значительное ухудшение, необходимо обратиться с заявлением в полицию.
Например, если вам нужна стоматологическая помощь, диспетчер по закону не примет вызов. Но диспетчер скажет вам, какая стоматология доступна — дежурные клиники есть в каждом городе, и вы можете обратиться туда ночью. Вам не поставят коронку или протез, но вы сможете остановить кровотечение, облегчить боль или поставить пломбу. Они также не придут на похмелье. Они не будут ставить вам капельницу, чтобы избавить вас от похмелья. В этом случае вам придется самостоятельно обратиться в наркологическую клинику или вызвать платный пункт неотложной помощи — в некоторых городах он есть. Это не имеет никакого отношения к бесплатному отделению скорой помощи.
Наказание для фельдшера зависит от последствий для пациента. Если пациент получил травмы средней тяжести, фельдшеру грозит до 4 месяцев тюремного заключения.
Я адвокат по защите прав потребителей. В этой статье я расскажу вам, чего можно ожидать в той или иной ситуации, как и куда жаловаться на действия службы скорой помощи. Я также разберу некоторые распространенные и спорные случаи, когда вам может быть причинен вред.
Горячая линия по вопросам выплаты заработной платы для организаций общего профиля: 8(861)231-71-39 (в будние дни с 9 утра до 6 вечера).
Если вам необходимо подробно объяснить ситуацию, подать жалобу, стоит написать простой письменный запрос.
В Интернете пользователям доступно множество различных вариантов. Если жалоба составлена правильно и письмо не превышает допустимый размер, на него ответят достаточно быстро. После передачи жалобы в министерство она регистрируется, и на почтовый ящик клиента высылается регистрационный номер.
Однако бывают ситуации, когда действия медиков ухудшают состояние пациента. Это может быть неправильный диагноз или несоответствующее лечение. Бывает, что диспетчер полностью отказывается вызывать бригаду врачей.
Адрес, по которому находится пациент. Не забудьте назвать номер подъезда, этаж и код для домофона, а также объяснить, как легче добраться до дома. Если человек находится на улице, назовите адрес ближайшего дома и четкие ориентиры.
Опыт ведения гражданских дел. Работал судьей по гражданским делам в федеральном суде в течение 3 лет. В настоящее время ведущий специалист по жилищным спорам в частной практике.
В первую очередь жаловаться следует главному врачу учреждения. Для этого следует уточнить по номеру «03» (или 103 с мобильного»), к какой подстанции относится адрес, на который вызывалась бригада. Ее руководитель должен:
- принять и рассмотреть жалобу;
- предпринять необходимые меры в отношении виновных лиц: оформить выговор, лишить премии, уволить и пр.;
- сообщить заявителю о результатах.
Решение вопроса будет во многом зависеть от личности руководителя, его стремления совершенствовать работу подчиненных. Если он отказывается урегулировать инцидент, следует обращаться в другие инстанции.