Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Неустойка за просрочку по гарантийному ремонту телефона страхованию». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Частные лица в большинстве случаев вступают в договорные отношения с организациями, которые продают товары или оказывают услуги. Неустойки по таким договорам регулируются законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Рассмотрим указанные в нем виды денежных компенсаций.
Начисление страховщику процентов за пользование чужими денежными средствами
В обзоре судебной практики Верховного суда Российской Федерации за третий квартал 2013 года, указывается, что нарушение сроков выплаты страхового возмещения в пределах страховой суммы представляет собой нарушение исполнения страховщиком денежного обязательства перед страхователем. За указанное нарушение статьей 395 Гражданского кодекса предусмотрена ответственность в виде уплаты процентов, начисляемых на сумму возмещения, подлежащего выплате страхователю.
Из приведенных законоположений и разъяснений Верховного суда, если страховая компания не выплатила страховое возмещение по договору добровольного страхования в установленный срок, на сумму возмещения могут начисляться только проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса. Указанные проценты являются мерой ответственности, и страхователь вправе заявить соответствующее требование об их взыскании.
Калькулятор неустойки по КАСКО, Страхованию жизни и здоровья
Все зависит от суммы исковых требований:
- если цена спора менее 50 тыс. руб., то документ направляют мировым судьям;
- если сумма предъявляемых требований выше 50 тыс. руб., то заявление подается в районный суд по месту жительства ответчика.
Не каждому под силу добиться защиты своих законных прав. Поэтому грамотным решением станет обращение к опытному юристу. Он поможет составить претензию, исковое заявление, обосновать предъявляемые требования. Его знание законов и опыт работы заставят недобросовестных продавцов провести ремонт техники или вернуть потраченные деньги.
(Примеры (образец) претензии (заявления) о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней)
Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок.
Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками.
Такое право прямо закреплено в главе второй закона «О защите прав потребителей».
Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии – очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, – это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца.
Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней. Другими словами, выявленные недостатки товара должны быть устранены производителем в течение указанного срока.
Кстати, согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», на период передачи техники в сервисный центр для ремонта и диагностики покупателю должна быть предоставлена равноценная замена сломавшемуся агрегату. Впрочем, обязанность предоставления равноценной замены на период ремонта у продавца или ремонтника возникает не всегда.
Перечень товаров длительного использования не подлежащие подмене на время ремонта утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
За что исполнитель выплачивает неустойку:
Неустойка выплачивается по закону за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя:
- об устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
- об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу)
- о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами
- о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора
- о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества
- о повторном выполнении работы (оказании услуги)
Как обезопасить сделку по оказанию услуги
Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг. Все дело в том, что любые устные договоренности не имеют законной силы, поэтому в суде, если до этого дойдет дело, такие аргументы не будут приняты в качестве доказательства.Договор об оказании услуг не только надо заключать в обязательном порядке, но и перед его подписанием необходимо его тщательно изучить. В случае если договорные обязательства были нарушены исполнителем, клиент имеет полное право в одностороннем порядке прекратить действие документа. Законную силу в этом случае будет иметь только правильно составленная претензия, также поданная в письменной форме.
Документы, необходимые для возврата средств за неоказанную услугу
Вернуть деньги за неоказанную услугу, если сторонам не удалось договориться, можно только через суд, поэтому такую возможность нужно предусмотреть еще при заключении договоренностей. Без документального доказательства факта сделки сделать это будет невозможно, а помочь решить проблему может наличие следующих документов:
- соглашение об оказании услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить услугу соответствующим образом и в установленные сроки.
- кассовые чеки, другие документы, подтверждающие факт оплаты стоимости услуг, а по статистике половина из них производится по предоплате.
- фото- и видеоматериалы, которые могут стать доказательством несостоятельности исполнителя.
- доказательство того, что услуга не была оказана, а это может быть, к примеру, билет из аэропорта до гостиницы, в то время как эта услуга входит, согласно договору, в стоимость услуги.
Основания для взыскания неустойки по КАСКО
При наступлении страхового случая по КАСКО водитель должен сообщить о нём в страховую компанию и передать пакет документов, предусмотренных условиями страхования. Страховщик обязан принять документы и направить транспортное средство на ремонт или выплатить владельцу денежную компенсацию. В обоих случаях страховая компания должна соблюдать сроки.
В связи с этим есть два вида ситуаций, когда клиент может потребовать неустойку:
- Нарушение срока направления авто на СТО для восстановительных работ. Срок может быть прописан в договоре, в ином случае следует опираться на ст. 12 ГК РФ, согласно которой предельный срок рассмотрения письменного обращения составляет 30 дней. При подаче заявления с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков ремонта владелец ТС может попросить рассмотреть его в указанный срок.
- Нарушение сроков страховой выплаты или ремонта. В договоре со страховщиком указываются сроки, в которые страхователь должен получить выплату или отремонтированный автомобиль. Основание для начисления неустойки возникает на следующий день после окончания этого срока. Если этот период не обозначен в договоре, следует руководствоваться Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП), в соответствии с которым на восстановление автомобиля отводится 45 дней.
Кроме того, если страховщик необоснованно отказывается перечислять денежную выплату или выплатил компенсацию ущерба не в полном объёме, страхователь вправе потребовать выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами.
Возврат денег и выплата пени за срыв сроков по гарантийному ремонту телефона
13.11.2014 был сдан по гарантии в сервисный центр (СЦ), прикрепленный к продавцу, мобильный телефон.
Срок гарантийного ремонта 60 дней.
Через 2 недели СЦ сообщил, что ремонт невозможен и телефон подлежит бесплатной замене на новый.
По истечению срока гарантийного ремонта 15.01.2015 СЦ обещал выдать новый аппарат в течении трех дней (разговор записан на диктофон).
Но увы. Вчера приехали к ним лично с претензией на возврат денежных средств с выплатой пени за просрочку. Сотрудник ознакомившийся с претензией сообщил нам, что организация на которую написана претензия заключила договор с их компанией на передачу всех дел (гарантийных ремонтов) в эту новую организацию, кроме ответов на иски, претензии и выплаты пеней. Нам сообщили что готовы вернуть стоимость телефона по чеку, но не пени за просрочку (с этим вопросом предложили обратится в старый СЦ).
Пеней там уже на пол телефона.
Как рассчитать неустойку по кредитному договору
Размер неустойки в фиксированной сумме или в процентах к сумме просрочки отражается в договоре. По ипотечным, потребительским и другим видам кредитов могут устанавливаться разные штрафные санкции.
К примеру, банк «Россия» по просрочкам ипотечных платежей за каждый день задержки начисляет 0,019%, а по потребительским кредитам – 0,05%.
При начислении неустоек за основу для расчета могут приниматься такие показатели:
-
неустойки взимаются со всей непогашенной суммы кредита на момент просрочки;
-
нейстойки начисляются только с суммы просроченного платежа вне зависимости от общего размера долга.
Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей
Что представляет собой срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей?
Если в течение гарантийного периода в товаре будет выявлен недостаток (поломка, производственный дефект и т.п.), то потребитель наделяется законным правом на предъявление продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или импортеру одно из требований, перечисленных в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», по своему выбору.
Одним из альтернативных является требование потребителя о проведении безвозмездного устранения недостатков товара, которые обнаружены в течение сроков гарантии, то есть о гарантийном ремонте товара.
Гарантийный ремонт предполагает его безвозмездность, то есть все расходы, связанные с проведением ремонта несет продавец (изготовитель, импортер).
По общему правилу срок, в течение которого должен быть произведен ремонт товара по гарантии, определяется соглашением между изготовителем (продавцом, импортером, уполномоченной организацией) и потребителем, то есть прописывается в документах, оформляемых при приеме товара на гарантийный ремонт.
Если срок гарантийного ремонта не оговорен с потребителем, то следует руководствоваться статьей 20 закона о защите прав потребителей, согласно которой изготовитель, продавец, импортер или уполномоченная организация обязаны устранить недостатки товара незамедлительно, то есть этот срок должен быть минимальным. Безусловно, нужно учитывать особенности товара, характер неисправности или поломки и др. обстоятельства, чтобы правильно рассчитать время, объективно необходимое для ремонта. Срок исправления недостатков товара по гарантии законодательно ограничен, подробнее об этом читайте далее.
Что делать при несоблюдении срока проведения ремонта по договору гарантийного обслуживания?
Ситуация с гарантийным ремонтом не всегда бывает простой и гладкой. Часто потребители испытывают большие неудобства, так как не могут продолжительное время получить свою вещь обратно.
Что делать потребителю в данной ситуации?
Давайте ознакомимся со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей», которая касается последствий нарушения сроков выполнения гарантийных работ.
В частности, в ней говорится о тех действиях, которые вы можете предпринять при наличии нарушений со стороны исполнителя:
- Найти другой сервисный центр, который устранит неполадки. Но средства, потраченные на ремонт, по вашему требованию, изложенному в письменном виде, должны быть компенсированы исполнителем;
- Составить новое соглашение о продлении сроков ремонта, но только если вы услышите от менеджера сервисного центра веские доводы такой необходимости;
- Требовать снижения стоимости услуги. В том случае, когда просрочка будет рассчитываться в днях – 3 % от стоимости услуг по ремонту за один день просрочки, если расчет идет на часы – за один час. Хотя на оплате пени сложно получить прибыль. Она не может быть выше общей стоимости заказа или стоимости работы;
- Получить товар, и потребовать компенсации понесенных расходов.
Что делать при несоблюдении срока проведения ремонта по договору гарантийного обслуживания?
Ситуация с гарантийным ремонтом не всегда бывает простой и гладкой. Часто потребители испытывают большие неудобства, так как не могут продолжительное время получить свою вещь обратно.
Что делать потребителю в данной ситуации?
Давайте ознакомимся со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей», которая касается последствий нарушения сроков выполнения гарантийных работ.
В частности, в ней говорится о тех действиях, которые вы можете предпринять при наличии нарушений со стороны исполнителя:
- Найти другой сервисный центр, который устранит неполадки. Но средства, потраченные на ремонт, по вашему требованию, изложенному в письменном виде, должны быть компенсированы исполнителем;
- Составить новое соглашение о продлении сроков ремонта, но только если вы услышите от менеджера сервисного центра веские доводы такой необходимости;
- Требовать снижения стоимости услуги. В том случае, когда просрочка будет рассчитываться в днях – 3 % от стоимости услуг по ремонту за один день просрочки, если расчет идет на часы – за один час. Хотя на оплате пени сложно получить прибыль. Она не может быть выше общей стоимости заказа или стоимости работы;
- Получить товар, и потребовать компенсации понесенных расходов.
Как бы то ни было, все ваши претензии подавайте в письменном виде (поверьте – это надежнее).
Как мы уже упоминали выше, претензию можно передать лично, а можно отправить заказным письмом с уведомлением.
Компенсация за превышение сроков осуществления ремонта по гарантии
Государство позаботилось о том, чтобы граждане в случае нарушения их потребительских прав, получили за это компенсацию. Об этом, в частности говорится в Законе РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП).
Ели вы, купив какой-то товар, со временем обнаружите в нем недостатки, которые появилась по вине производителя, требуйте безвозмездного ремонта в кратчайшие сроки (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП).
Кроме этого, если недостатки будут обнаружены в гарантийный срок или в течение срока годности, вы также можете предъявить эти требования как к продавцу, так и к уполномоченной организации (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП).
Когда у вас сломалась машина в пределах действия гарантии, составьте претензию и направьте ее в сервисный центр, который является уполномоченным представителем производителя автомобилей или продавца данного товара.
Страховщика наказали за просрочку ремонта
Гражданин обратился в СГ МСК за возмещением по автокаско после ДТП. Страховщик выдал направление на ремонт машины в соответствии с условиями договора и в отведенный правилами страхования срок. В автосервисе гражданину указали ориентировочную дату выдачи автомобиля – примерно через два с половиной месяца. В действительности ремонт длился больше 8 месяцев.
Недовольный задержкой гражданин обратился в Тверской районный суд Москвы с иском к страховщику. Он потребовал, в частности, неустойку за просрочку ремонта и компенсацию утраты товарной стоимости автомобиля (УТС). Суд отказал гражданину в удовлетворении иска. При этом он исходил из недоказанности того, что страховщик просрочил выдачу направления на ремонт. В компенсации УТС суд отказал, поскольку решил, что если страхователь выбрал способ возмещения в форме ремонта, то утратил право на получение компенсации деньгами.
Однако судебная коллегия Мосгорсуда, куда гражданин обратился с апелляционной жалобой, отменила это решение. Суд сослался на постановление Пленума Верховного суда РФ по добровольному страхованию, возлагающее ответственность за качество ремонта на страховщика и относящее УТС к реальному ущербу. Он указал, что на основании договора страхования автокаско страховщик обязался произвести за свой счет ремонт. «Однако, после наступления страхового случая, страховщик не надлежаще исполнил взятые на себя обязанности по договору добровольного страхования в части произведения восстановительного ремонта застрахованного автомобиля», – говорится в судебном решении (орфография оригинала сохранена). Со страховщика взыскали неустойку по ст. 395 Гражданского кодекса, УТС, компенсацию морального вреда и штраф.
Опрошенные АСН юристы полагают, что в свете разъяснений Пленума Верховного суда РФ Мосгорсуд вынес верное решение.
«Хотя, на мой взгляд, Верховный суд был неправ, отнеся УТС к реальному ущербу, решение Мосгорсуда представляется обоснованным в остальной части. Думаю, страховщику следовало доказывать, что ремонт нельзя было произвести в более короткие сроки в силу объективных причин – тогда, возможно, решение в этой части было бы иным», – полагает партнер ЗАО «Первая юридическая сеть» Павел Курлат.
«С учетом разъяснений Верховного суда это решение суда, на мой взгляд, вполне обосновано – несмотря на то, что задержка сроков ремонта, как правило, происходит не по вине страховщика. В суде страховщику надо пытаться доказывать, что он вел себя добросовестно и свои обязательства исполнил в срок. Тогда есть шансы, что неустойка будет взыскана со СТОА», – говорит юрист компании «ДТП-Помощь» Денис Спицын.
Создан прецедент: страховщика засудили за просроченный ремонт автомобиля
В суде решился вопрос о том, кто несёт ответственность в случае затягивания сроков ремонта – страховая компания или станция техобслуживания.
О том, что в РФ каждый пятый автовладелец, ремонтирующий машину за счёт страховой компании, оказывается недоволен сроками выполнения работ, сообщает «Российская газета». Количество жалоб увеличивается с началом дачного сезона. О причинах, по которым страховщики затягивают время восстановления транспортных средств клиентов, рассказал юрист Союза защиты прав автомобилистов Олег Фролов.
По его словам, проблемы могут возникнуть из-за того, что страховщики долго согласовывают ремонт ТС клиента или задерживают перевод денег. Также причина может быть в волоките со стороны станций техобслуживания. Несмотря на это, по мнению юристов, владелец полиса вправе предъявлять претензии именно страховой компании, так как договор у него заключён именно с ней, а не с СТО.
Здесь автовладельцы часто наталкиваются на пробел в законодательстве: его наличие вызывает особое недовольство у владельцев полисов каско. Напомним, в ОСАГО сейчас действует приоритет ремонта над денежными выплатами, однако, такой вариант по-прежнему не является популярным у страховщиков. Их не устраивает необходимость использовать при ремонте только новые детали, а также строгие указания по срокам проведения работ и по выбору станций техобслуживания.
По словам представителя одной из крупнейших страховых компаний в стране, согласно ныне действующему законодательству в части каско, сроки ремонта автомобилей клиентов не обозначены. Он пояснил, что нередко на это влияют объективные факторы, например, ожидание поставки запасных частей и расходных материалов, которых может не быть в наличии.
С такой позицией не согласился Выборгский районный суд Санкт-Петербурга. С соответствующим иском обратилась владелица Porsche Macan, который страховщик ремонтировал вместо обещанного месяца целый год. Из-за этого автомобилистка потребовала взыскать с СК неустойку за нарушение сроков выполнения работ, штраф и компенсацию морального вреда. Суд эти требования удовлетворил.
То есть страховщик, заявивший в суде о том, что компания самостоятельно не выполняла ремонт машины истца и не несёт имущественной ответственности за сроки выполнения работ, дело проиграл. Адвокат владелицы Porsche Macan сумел убедить суд в том, что в этом случае необходимо применить закон «О защите прав потребителей», причём неустойку и компенсацию должен выплатить тот, кто оказывал услугу, а случае действий в рамках договора каско это страховая компания. Так и был создан прецедент.
Правовое положение иностранных изготовителей в России
Статьей 6 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) установлена обязанность изготовителя (в том числе иностранного изготовителя) обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. Согласно указанной статье изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Как правило, изготовители автомобилей иностранного производства не открывают на территории России собственных постоянных представительств. Вызвано ли это нежеланием платить в Российской Федерации налог на прибыль организаций от деятельности такого постоянного представительства согласно законодательству о налогах и сборах или нежеланием отвечать по искам и иным требованиям потребителей согласно Закону о защите прав потребителей, в данном случае не имеет значения. Главное для российского потребителя состоит в том, что возложить на иностранного изготовителя ответственность за просрочку ремонта автомобиля, в том числе со ссылкой на ст. 6 Закона о защите прав потребителей, в российском суде будет невозможно. Хотя в целях выяснения всех обстоятельств привлечение его к участию в деле будет целесообразно.
Чаще всего иностранная компания-изготовитель создает на территории России дочернюю компанию со стопроцентным уставным капиталом, которая в свою очередь, может иметь представительства в одном или нескольких регионах страны. Эта организация считается, с точки зрения Закона о защите прав потребителей, импортером — организацией, независимо от организационно-правовой формы, осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации. Получая из-за границы товар (автомобили и комплектующие к ним), эта дочерняя компания в качестве уполномоченного поставщика, или импортера, заключает дилерские договоры с автосалонами и автотехцентрами (официальными дилерами), которые реализуют транспортные средства и выполняют их ремонт для конечных потребителей. Приобретая автомобиль иностранного производства, потребитель становится юридически связанным договором купли-продажи (и приобретает вытекающие из него права по гарантийному обслуживанию автомашины) именно с непосредственным продавцом (дилером), а не с иностранным изготовителем или импортером, хотя оба они и указываются в паспорте транспортного средства.
У потребителя также нет оснований для привлечения к ответственности за просрочку ремонта уполномоченной организации (индивидуального предпринимателя), так как полномочия такой организации (предпринимателя) ограничены законом и не распространяются на удовлетворение требований, связанных с просрочкой ремонта: уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель, как их определяет Закон о защите прав потребителей, — это организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Отсутствие согласования страховщика как неприемлемое обоснование просрочки ремонта
Автовладелец, оказавшись в ситуации длительного ремонта автомашины, обращается прежде всего в ремонтную организацию. От сотрудников он может услышать, что долгий срок ремонта вызван обнаружившимися скрытыми повреждениями и необходимостью заказа новых запасных частей, а также ссылки на то, что не были получены согласования страховщика на дополнительную работу. Такого рода аргументы представители ремонтной организации используют впоследствии в суде в качестве обоснования своей позиции.
Между тем из обстоятельств и материалов дела становится ясно, что большая часть скрытых или явных повреждений обнаруживалась сотрудниками ремонтной организации за пределами максимального срока ремонта, установленного правилами предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в данной ремонтной организации, а по сведениям страховщика — все необходимые работы согласовывались и одобрялись им максимально быстро.
Поскольку ремонтные работы выполняются в ремонтной организации, как правило, работниками разных смен, то в процессе разрешения спора может выясниться, что каждая новая смена ремонтников по недосмотру дублировала акты согласования страховщику и последний был вынужден согласовывать их снова.
При анализе запросов ремонтной организации страховщику (актов согласования дополнительных работ) в ряде случаев очевидно, что дефекты, вызвавшие необходимость замены деталей и выполнения дополнительных работ, обнаруживаются и уведомление о них направляется ремонтной организацией для согласования страховщику значительно позже максимального срока выполнения работ, предусмотренного правилами предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в данной ремонтной организации, и такая просрочка может составлять несколько месяцев.
В необходимых случаях допустимо обращение к независимому специалисту по ремонту транспортных средств, и тогда вовсе могут выясниться обстоятельства, которые хотя и не имеют значения для разрешения рассматриваемого спора (так как он связан с просрочкой ремонта), но влияют на размер страховой премии, которую должен будет уплатить страхователь в следующий страховой год. Ведь так или иначе расходы по возмещению стоимости ремонта в конечном счете возлагаются именно на него и на таких же страхователей, если не покрываются страховщиками и перестраховщиками из формируемых ими фондов. Например, может быть выявлена цена закупаемых деталей, фактически не соответствующая их рыночной стоимости. Вероятно выявление не соответствующих действительности нормочасов (время, в течение которого должна выполняться или выполнялась та или иная работа), согласовываемых со страховщиком. Бывает, что в процессе работы ремонтники повреждают даже замененную деталь и затем снова направляют страховщику акт согласования дополнительной работы по замене этой детали. В результате цена всей работы по ремонту может достигать двух третей стоимости самого автомобиля (страховой суммы). Впрочем, все эти обстоятельства могут дать заинтересованным лицам повод для разбирательств, но уже в иных органах, не в суде.
Вопрос, связанный с увеличением страховой премии на следующий страховой год, может возникнуть при обосновании размера неустойки, взыскиваемой за просрочку ремонта.
Ссылки ремонтной организации на несвоевременную дачу страховщиком согласия на проведение дополнительных работ есть повод считать неправомерными также по следующим причинам.
Договором между страховщиком и ремонтной организацией может быть предусмотрено условие, согласно которому в случае обнаружения скрытого дефекта, не отмеченного в смете (направлении) на ремонт, исполнитель обязан получить письменное (по факсимильной связи) согласие заказчика (страховщика) на дополнительный ремонт до его начала. При этом заказчик (страховщик) выражает такое согласие в течение определенного в договоре количества дней со дня получения от исполнителя письменного уведомления по факсимильной связи об обнаружении скрытого дефекта.
Между тем нередко акты согласования направляются сотрудниками ремонтной организации по электронной почте, а не по факсимильной связи. Поэтому в силу правил буквального толкования договора, установленных ст. 431 ГК РФ, у страховщика не возникает обязанности предоставлять такое согласие в установленный договором срок. Впрочем, даже несмотря на это, фактические обстоятельства могут свидетельствовать о надлежащем выполнении страховщиком (в тот же или на следующий день) своей обязанности предоставлять такое согласование.
Анализ запросов ремонтной организации на согласование дополнительных работ может показать, что в них неверно указываются как наименование какой-нибудь дополнительной работы, так и наименования деталей. В актах согласования, направляемых в ходе ремонта, могут содержаться сведения о характере дефектов иные, нежели те, которые ремонтная организация выявляла первоначально при приеме автомобиля в ремонт. Могут (по небрежности или недосмотру, а также и умышленно) указываться работы по замене поврежденных деталей, которые при осмотре автомобиля страховщиком после получения извещения страхователя о страховом случае не связаны с этим случаем, то есть повреждения были получены при иных обстоятельствах, а не при страховом случае, послужившем поводом для ремонта. Все это способно повлиять на факт и срок согласования.
При любых обстоятельствах, в том числе при названных, забота о своевременном выявлении дефектов и надлежащем оформлении уведомлений об обнаруженных дефектах, а также о получении своевременно от страховой компании согласия на дополнительный ремонт является обязанностью ремонтной организации, за неисполнение или ненадлежащее исполнение которой она несет ответственность.