Ответ на претензию по регрессу в ОСАГО

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответ на претензию по регрессу в ОСАГО». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Даже если получатель претензии не согласен с заявленным нарушением, ему нужно дать аргументированный ответ. Там нужно ссылаться на нормы закона и условия договора, материалы проверок и экспертиз, на другие доказательства. Если вообще не ответить на претензию, можно попасть на штрафные санкции. При рассмотрении спора в суде такое поведение может осложнить защиту.

Что делать, если клиент требует неустойку

Общее правило: если исполнитель просрочил срок доставки, ремонта или ещё чего-то, он платит пеню — 1% от суммы товара за каждый день просрочки или 3% от стоимости услуги — ст. 23 и 28 ЗОЗПП.

Людмила заказала пошив штор. Должны были сделать за 7 дней, неделя прошла — ничего не готово. Девушке пообещали, что через 3 дня отдадут готовые шторы, но снова ничего не сделали. Она требует обратно ткань и неустойку. Пошив стоит 10 000 ₽, за 3 дня просрочки Людмиле должны 900 рублей.

Что делать. В этом случае работу с претензиями и жалобами клиентов нужно ускорить. Чем раньше договорится с клиентом, тем лучше — неустойка растет каждый день. В случае Людмилы, если мастерская будет сопротивляться 10 дней — набежит 3000 ₽, а если ждать решения суда, накапает десятки тысяч рублей.

Правила составления ответа на претензию

Ответить на полученную претензию – это означает не только соблюсти правила хорошего тона в бизнес-отношениях с партнерами, но и постараться минимизировать проблемы для компании: дело в том, что если претензия будет проигнорирована, с очень большой вероятностью последует иск в суд на вашу компанию, и тогда уладить спор без серьезно ущерба будет сложно. Но как правильно составить ответ на претензию? Следуйте следующим правилам:

1. Изучите требования, выдвигаемые контрагентом, а также степень вашей вины в данном конфликте. Нужно учитывать, что претензия может быть вполне обоснованной – то есть, ваша компания действительно допустила определенные нарушения, или наоборот, необоснованной, когда обвинения и требования второй стороны спора не имеют под собой никаких причин. В зависимости от этого и будет выбрано решение – принять требования заявителя, отказать в их удовлетворении или вообще выдвинуть встречные претензии.
2. Проанализируйте доводы, изложенные в претензии – насколько они соответствуют законодательству и реальным фактам, подтверждаются ли документально и т.д. – чем более вескими будут доказательства со стороны контрагента, тем сложнее будет защитить свои интересы.
3. Продумайте линию поведения – на этом этапе рекомендуется воспользоваться юридической помощью, ведь только специалист с определенным опытом. Вместе с юристом определите, как выбудете защищать свои интересы согласитесь требованиями, постараетесь найти компромисс, будете выдвигать встречные требования и т.д.
4. Подготовьте контраргументы и доказательства, которые понадобятся для реализации защиты ваших интересов. В зависимости от того, какая линия поведения выбрана и от обстоятельств спора, это могут быть самые различные документы: копия договора, квитанции, чеки, выписки со счетов, результаты независимой экспертизы и т.д.
5. Сформируйте ответ на претензию и направьте его контрагенту. О том, что и как писать в ответе на претензию, читайте ниже.

Также рассчитывайте, что после отправления ответа на претензию вас, скорее всего, ожидают переговоры, к которым нужно готовиться дополнительно. Хотя в некоторых случаях грамотный ответ на претензию может завершить спор.

Возражение водителя на полученную претензию

Что же делать если вы стали виновником ДТП и вам пришла претензия о возмещении вреда. В первую очередь не терять самообладания. Обязательный ответ на претензию не предусмотрен действующим законодательством и никакой ответственности оставление претензии без ответа нет. Но мы рекомендуем не молчать и проявить свою позицию.

Тщательно проверьте обстоятельства, указанные в претензии- даты, факт события, участники. Если все верно, и вы действительно были участником данного происшествия переходим к главному- требованиям. Проанализируйте каждое из предъявленных требований о возмещении вреда- это может быть ремонт автомобиля, замена каких-либо его частей, услуги автопогрузчика и иные расходы. Проверьте какими документами подтверждены данные расходы. Не является ли указанная стоимость завышенной. После полного анализа полученной претензии приступаем к оформлению ответа.

Ответ на претензию составляется в свободной форме в письменном виде. Не забывайте, что это деловой документ и он не должен содержать эмоциональных высказываний, ненормативной лексики.

Претензия в страховую компанию

Страховка позволяет защитить имущество. Однако не всегда страховщик соглашается выполнить взятые на себя обязательства. Компания может отказаться предоставлять денежные средства или существенно снизить размер компенсации.

Разрешить ситуацию может помочь претензия в страховую компанию, документ, который используется для выдвижения требований об устранении нарушения. В законодательстве не зафиксированы правила, в соответствии с которыми необходимо оформлять подробную документацию.

Однако ряд правил всё же существует. Их нарушение может стать поводом для отклонения заявки. Чтобы этого не произошло, рекомендуется ознакомиться с правилами оформления.

О том, как правильно написать претензию, какую информацию потребуется отразить в заявлении и в какие сроки необходимо осуществить действия, поговорим далее.

В течение какого времени подается?

Претензия подается страховщику, виновнику аварии или обеим сторонам одновременно, в зависимости от конкретной ситуации.

В соответствии со статьей 12 Федерального закона № 40, п. 21, страхователь имеет право подать претензию:

1. На следующий день (или позже) с момента получения отказа в возмещении от СК.
2. В случае отсутствия ответа от страховщика по истечении двадцати календарных дней с момента отправки в страховую уведомления о ДТП, требующего возмещения по страховому случаю.
3. Не позднее 10 календарных дней с момента возникновения права на предъявление этого документа.
4. Позднее получения отказа в оплате в течение трех лет.
5. Позднее получения неполной суммы.

Поэтому срок запроса по ОСАГО регулируется законом и составляет 20 дней. По истечении двадцати рабочих дней в случае невыплаты страховщиком суммы возмещения подается исковое требование.

В ситуации несоблюдения страхователем указанного срока, процедура досудебного разрешения считается нарушенной, что лишает права урегулировать спор через судебный орган.

ВАЖНО! В случае явного нарушения страховщиками сроков уплаты возмещения можно подать претензию, не дожидаясь истечения двадцатидневного срока.

Что делать при нарушениях?

Срок оплаты страхового возмещения по ОСАГО — 20 дней с момента предоставления последнего документа. Стоит отметить, что нарушение сроков — самая частая проблема при оформлении страховки. Данный вид нарушения не представляет серьезных экономических проблем для страховой, в отличие от недооценки суммы в результате ДТП. Это нарушение находится на втором месте с момента снижения оплаты с момента дорожно-транспортного происшествия.

Как указано выше, претензия может быть подана позже 20-дневного крайнего срока компенсации. Если претензия получена, у страховщика есть дополнительные 10 дней на оплату. Если компенсация не выплачена, вам следует обратиться как потерпевшему в суд. Для предоставления данных необходимо записать дату и время получения страховщиком вашего обращения.

Задержка страховых оплат часто означает, что у филиала компании или у всей компании нет средств. Если нарушение сроков происходит только в городе автовладельца, проблема только в этом отделении. Эту проблему можно довольно быстро решить, обратившись к руководству страховой.

В случае нарушения сроков компании в целом обращение к руководству не поможет, поскольку такое положение дел говорит о финансовой несостоятельности страховщика. Тут вам следует написать в страховой надзор и PCA, а также, если вручение его в эти органы не помогла, обратиться в суд.

Если страховщик не осуществил перевод в указанный срок, нужно направить жалобу на просрочку срока выплаты трем получателям:

1. Руководству в главный офис страховой.
2. В Представительство Российского союза автостраховщиков (РСА).
3. В представительство ЦБ РФ.

Досудебное требование должно содержать требования по оплате страхового возмещения и уплате пени за просрочку.

ВАЖНО! Обращение необходимо отправить Почтой России ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

С момента отправки письма с претензии нужно дождаться уведомления от Почты России о доставке писем адресатам. Если страховщик не отвечает с момента получения претензии, вы должны как потерпевший обратиться с исковым требованием.

Проверить готовность загранпаспорта: 4 простых способа

Одно из наиболее распространённых обстоятельств, которое может послужить основанием для составления заявления, — это ущерб, нанесенный в результате залива квартиры или пожара, возникшего без вины арендатора или владельца квартиры.

Таким образом, я не нахожу основания для удовлетворения ваших требований, но в свою очередь предлагаю обратиться в предварительно согласованную организацию для проведения оценки стоимости причиненного Вам материального ущерба. После чего, на основании нового отчета мной будет выплачена в вашу пользу сумма, указанная в нем.

По порядку. Сначала я пошел к юристам, дабы БОРОТЬСЙА за свои права. В целом, 2 из 3 по общению и поведению напомнили мне ребят из 90-ых, единственное отличие — «много заумных слов». Если отказываетесь от их услуг либо говорите, что вам надо подумать начинают давить на то, что у вас отсудят всё ваше имущество и вообще вы лох, если даёте компаниям Вас обкрадывать. В соответствии со ст. 151 ГК РФ моральный вред причиняется действиями, нарушающими личными неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

Документ следует составить в 2-х экземплярах: один подаётся второй стороне, другой с датой принятия и личной подписью уполномоченного лица контрагента следует оставить у себя.

Отчёт отведенного на ответ срока начинается с последующего дня после подачи. Если никаких действий не последует, тогда можно обратиться в Роспотребнадзор, отдел по защите прав потребителей либо судебную инстанцию. При необходимости можно иметь дело с двумя или со всеми обозначенными выше учреждениями.

Досудебная претензия по возмещению ущерба представляет собой официальный документ, который отражает просьбу (требование) лица, понесшего потери в виде ущерба, причиненного чему-либо, что можно причислить к его собственности или в чем он непосредственно имеет интерес. Так, сам ущерб может выражаться в порче имущества, в причинении вреда здоровью лица, в потере дохода или прибыли.

Даже если документ составляет юрист, подписать его должен тот человек, к которому были заявлены требования. Направить ответ можно по почте или вручить адресату лично. Во втором случае необходимо взять расписку в получении ответа.

Вне зависимости от того, какой вариант письменного реагирования выберет адресат, структура ответа будет стандартной с включением нескольких обязательных элементов, а именно:

1. ФИО или наименование того, кому ответ направляется;
2. ФИО или наименование автора ответа. Если ответ составляется на фирменном бланке, сведений об авторе не потребуется, поскольку все основные реквизиты уже включены в форму бланка;
3. собственно реакция на претензию, например «Согласны оплатить полностью», «Согласны оплатить частично», или «С требованиями претензии не согласны и считаем их необоснованными, поскольку…»;
4. вариант решения проблемы, предлагаемый автором ответа, например, «Предлагаем сообщить нам номер счета или номер карты, на которую следует перевести деньги в счет возмещения ущерба» или «Ввиду необоснованности ваших требований считаем претензию не подлежащей удовлетворению»;
5. приложения к ответу, например собственные копии расчетов, или документальные опровержения заявленных требований;
6. дата направления претензии и подпись автора.

Поскольку ответ на претензию – это опциональный выбор, то особо озадачиваться получением подтверждения о вручении нет смысла.

Тем не менее, особенно если ответ на претензию содержит в себе предложения о рассрочке и вообще предложения о вступлении в переговоры по поводу способов возмещения ущерба, то желательно вручить ответ автору претензии или лично под подпись, или посредством заказного письма с обратным уведомлением о вручении.

Как правильно составить и подать претензию

Из представленных отчетов независимой экспертизы сумма ущерба не ясна, так как, анализируя результаты проведенной оценки, я пришел к выводу о том, что сумма причиненного ущерба составила . . . . . . . . . рублей.

• Все согласования по повреждениям проходили без моего ведома как виновника.
• Согласно п. 4 «Правил организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства», проведение экспертизы организуется страховщиком в соответствии с пунктом 3 статьи 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», а в случаях, указанных в пункте 4 статьи 12 этого Федерального закона, — потерпевшим.

• Требования объективны и соответствуют праву.
• Возможное судебное разбирательство очевидно должно разрешиться в пользу отправителя претензии, а долги получателя в итоге увеличатся (на сумму судебных расходов, штрафов и т. п.).
• Имеется шанс на мирное урегулирование конфликта, в том числе снижение неустойки, рассрочку и др.
• В ситуации же, когда требования отправителя не могут быть приняты, ответ должен содержать правовую позицию лица, получившего претензию (возражения). Ответы можно сгруппировать следующим образом:

1. Лицо, получившее претензию, отрицает означенные контрагентом обстоятельства, то есть приведенные в документе доводы не соответствуют действительности.
2. Получатель претензии согласен с обстоятельствами, перечисленными в ней, однако у него своя позиция относительно сложившейся ситуации.

Составляя документ, необходимо:

1. Указать адресата (отправителя претензии), его полное наименование и адрес.
2. Указать собственные реквизиты.
3. Разъяснить свою точку зрения на ситуацию, обозначенную в претензии.
4. Предложить пути разрешения спорной ситуации.
5. Подписать документ уполномоченным на то лицом, если имеется печать, то проставить ее оттиск.

Наиболее сложная категория претензий, поскольку источников причинения ущерба может быть очень много. Их правовая природа регламентируется совершенно различными нормативными актами.

Поэтому, составляя отзыв, необходимо досконально изучить законодательство в конкретной сфере: правила дорожного движения, привила пожарной безопасности, правила судовождения, правила обращения с ядовитыми веществами. Одним словом, нужно тщательно ознакомиться с тем законодательством, к которому принадлежит предмет, выступивший причинителем ущерба, или разобраться с теми действиями (бездействиями) которые должны были быть совершены лицом, причинившим ущерб, в силу своего должностного положения.

Составление отзыва на претензию – кропотливая работа, требующая наличия судебной практики, а также изучения большого массива нормативных актов и документации технического и финансового плана. Чем аргументированнее будут доводы, изложенные в вашем отзыве, тем выше шансы на внесудебное урегулирование конфликта.

Конкретный срок подачи обращения установлен только для некоторых видов договоров, например, в соответствии со ст. 123 УЖТ РФ требования к перевозчикам предъявляются в течение полугода, а по поводу пени и штрафов — в течение полутора месяцев.

Для большинства договоров претензионный срок не установлен, и обратиться за сатисфакцией пострадавшая сторона вправе в любое время. Однако откладывая подачу письменного обращения в долгий ящик, необходимо помнить, что если виновная сторона не удовлетворит требования добровольно, потерпевшему придется обращаться в суд, а для судебных обращений действует срок исковой давности.

По общему правилу, описанному в ст. 196 ГК РФ, он составляет три года с момента, когда потерпевший узнал о причинении ему вреда.

Ответ на претензию о возмещении убытков

Существует ряд гражданско-правовых споров, по которым направление досудебной претензии является обязательным условием. Это не означает, что закон обязывает заявлять претензию, это означает, что при отсутствии предварительно направленной претензии нельзя будет обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Споры, связанные с ущербом, не относятся к этой категории, если только сам гражданско-правовой договор не предусматривает претензионный порядок.

Однако, в соответствии с положениями АПК, для юридических лиц предварительное направление претензии обязательно по всем хозяйственным спорам, вне зависимости от того, обязателен ли претензионный порядок для конкретного правового спора.

• туроператорам;
• банкам и микрофинансовым организациям;
• перевозчикам по грузоперевозкам;
• перевозчикам по авиаперевозкам;
• перевозчикам по ж/д перевозкам;
• перевозчикам по договорам перевозки морским и внутренним водным транспортом;
• страховщикам по выплатам ОСАГО;
• экспедиторам по договору экспедиции;
• по ущербу, причиненному в результате нарушения исключительных прав.

Юридические лица пишут претензии по всем спорам с контрагентами.

С учетом того, что срок исковой давности по спорам о возмещении ущерба варьируется от 1 года до 3 лет (в зависимости от характера правоотношения), рекомендуется писать претензию, когда сроки поджимают. Дело в том, что претензия приостанавливает течение сроков исковой давности на время, в течение которого претензия будет рассматриваться.

Например, если до окончания срока исковой давности остается менее месяца, в течение которого физическое лицо может не успеть обратиться в суд, можно направить претензию контрагенту. С момента, когда последний получит претензию, срок исковой давности приостановится как минимум на 1 месяц, то есть на срок, достаточный для того, чтобы физическое лицо успело подготовить иск.

Как правильно составить претензию

Документ составляется в свободной форме, но рекомендуется воспользоваться образцом претензии в страховую по ОСАГО, содержащий всю установленную законом информацию.

При отсутствии каких либо данных претензию могут вернуть, не рассматривая.

В заявлении должно быть указано:

• полное название компании ответчика;
• юридический адрес конторы;
• ФИО, место прописки и фактический адрес потерпевшего;
• список претензий к страховой;
• описание причин, по которым заявитель считает действия страховщика не справедливыми;
• ссылки на законодательные акты, подтверждающие основания претензии;
• примечание о том, что податель претензии не согласен с назначенной компенсацией;
• требование предоставить справедливую сумму компенсации (указывать размер);
• реквизиты банка, в который необходимо перевести средства в случае удовлетворения требований.

Похожие записи:

• 17. Правовое положение структурных подразделений юридических лиц.
• Справка о среднем заработке за последние три месяца с последнего места работы
• Налог на землю за 2022 год для пенсионера